MODALITÀ DI CONSEGNA

MODALITÀ DI CONSEGNA

Informazioni sulle modalità di consegna disponibili, sui tempi previsti e sulle procedure applicabili agli ordini vintagewoodworkshop.

Standard

Appuntamento

Isole

Tentativi

⌁ Tempistiche applicabili agli ordini

Il tempo ordinario necessario per elaborare e preparare un ordine prima dell'affidamento al vettore è di 1–3 giorni.

Dopo la presa in carico da parte del vettore, il tempo di transito previsto è di 4–13 giorni.

Il tempo totale stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna è pertanto di circa 5–16 giorni.

I tempi effettivi possono collocarsi in punti diversi di questo intervallo in funzione della destinazione, delle dimensioni del mobile, della disponibilità del vettore, delle condizioni operative e delle caratteristiche dell'accesso al luogo di consegna.

Le diverse modalità di consegna descritte in questa pagina non modificano la finestra generale di 4–13 giorni prevista per il transito, salvo che una diversa informazione venga chiaramente comunicata e configurata prima dell'acquisto.

COERENZA LOGISTICA — Elaborazione 1–3 giorni, transito 4–13 giorni, tempo totale stimato 5–16 giorni.

⌁ Consegna standard

La consegna standard viene effettuata al piano strada, nel punto accessibile più vicino all'indirizzo indicato nell'ordine.

Salvo che sia stato acquistato o espressamente confermato un servizio aggiuntivo, la consegna standard non comprende il trasporto del mobile ai piani superiori, l'ingresso all'interno dell'abitazione, il posizionamento nella stanza desiderata, il disimballaggio o il montaggio.

Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo sia raggiungibile dal mezzo di consegna e che esista uno spazio ragionevole nel quale il collo possa essere scaricato in sicurezza.

Per la consegna standard, il primo tentativo può avvenire nell'ambito del normale giro operativo del vettore senza garanzia di un appuntamento preventivo, salvo che il corriere metta a disposizione una comunicazione o una fascia di consegna.

La disponibilità di notifiche via telefono, e-mail o messaggio dipende dal servizio effettivamente utilizzato dal vettore.

⌁ Coordinamento preventivo con il destinatario

Quando la consegna su appuntamento è disponibile per il prodotto e per la destinazione selezionata, il vettore o il servizio incaricato contatta il cliente per concordare la data o una fascia oraria di consegna.

Il cliente deve fornire un numero di telefono valido e mantenere disponibili i recapiti comunicati nell'ordine affinché sia possibile organizzare l'appuntamento.

La fascia oraria comunicata rappresenta un intervallo operativo e può subire variazioni dovute al traffico, alla sequenza delle consegne, alle condizioni meteorologiche o ad altri eventi logistici.

Qualora il cliente non sia disponibile nella fascia concordata, il nuovo tentativo viene organizzato secondo la disponibilità del vettore e le condizioni indicate in questa pagina.

L'eventuale consegna su appuntamento non comprende automaticamente il servizio al piano o il montaggio del mobile, salvo che tali prestazioni siano state espressamente incluse.

APPUNTAMENTO — Il vettore contatta il cliente quando il servizio selezionato prevede una data o una fascia oraria concordata.

⌁ Destinazioni insulari

Le consegne destinate alla Sicilia e alla Sardegna possono richiedere una gestione logistica aggiuntiva rispetto alle destinazioni continentali.

Anche per queste destinazioni, il tempo di transito pubblicato resta compreso nell'intervallo generale di 4–13 giorni. Le consegne insulari possono tuttavia collocarsi più frequentemente verso la parte superiore di tale intervallo.

Il tempo totale stimato, comprendente la preparazione dell'ordine, resta quindi compreso tra 5–16 giorni.

Qualora la destinazione insulare, le dimensioni del mobile o una particolare esigenza logistica comportino un supplemento di consegna, tale costo deve essere mostrato chiaramente prima della conclusione dell'ordine.

Nessun supplemento specifico per Sicilia o Sardegna viene applicato dopo la conclusione dell'ordine se non è stato preventivamente comunicato e accettato quando richiesto.

Per indirizzi situati in isole minori o località con accesso logistico particolarmente limitato, possono essere necessarie verifiche aggiuntive sulla disponibilità del servizio. Eventuali condizioni differenti devono essere comunicate al cliente prima dell'esecuzione della consegna.

ISOLE — Sicilia e Sardegna restano nella finestra di transito 4–13 giorni; eventuali supplementi devono essere visibili prima dell'acquisto.

⌁ Prima presentazione del vettore

Per gli ordini gestiti con consegna standard, vintagewoodworkshop prevede normalmente fino a 2 tentativi di consegna, compatibilmente con le procedure del vettore utilizzato.

Il primo tentativo può essere effettuato senza un appuntamento preventivamente concordato quando la spedizione utilizza un servizio standard.

Quando disponibile, il vettore può comunque inviare notifiche di tracciamento, aggiornamenti o indicazioni sulla data prevista.

Il cliente è invitato a verificare regolarmente il tracciamento e a mantenere aggiornati il numero di telefono e l'indirizzo e-mail forniti al momento dell'ordine.

Se il primo tentativo non può essere completato, viene avviata la procedura per organizzare una nuova consegna.

⌁ Organizzazione della seconda consegna

Se il primo tentativo non ha esito positivo, vintagewoodworkshop o il vettore può contattare il cliente utilizzando i recapiti forniti nell'ordine per organizzare il secondo tentativo.

Quando operativamente possibile, il secondo tentativo viene concordato indicando una nuova data o una fascia temporale disponibile.

Il cliente deve collaborare fornendo informazioni aggiornate e assicurando la presenza propria o di una persona autorizzata al momento della nuova consegna.

Se anche il secondo tentativo non può essere completato per assenza del destinatario, indirizzo non corretto, rifiuto ingiustificato o impossibilità di accesso imputabile al destinatario, la spedizione può essere messa in giacenza o restituita secondo le procedure del vettore.

Eventuali costi effettivi e ragionevoli derivanti da ulteriori tentativi richiesti dal cliente possono essere comunicati prima di organizzare una nuova consegna.

SECONDO TENTATIVO — Dopo una prima consegna non riuscita, il cliente viene ricontattato quando necessario per organizzare una nuova consegna.

⌁ Condizioni logistiche

Per mobili o colli voluminosi, il cliente deve verificare che l'indirizzo sia accessibile a un mezzo di consegna adeguato.

Eventuali limitazioni locali, strade strette, zone pedonali, divieti di accesso, necessità di autorizzazioni o altre condizioni particolari devono essere comunicate al servizio clienti quando possono influire sulla consegna.

La consegna standard termina al piano strada e non richiede al personale di trasporto di utilizzare scale, ascensori o spazi interni dell'edificio.

Se è necessario un servizio differente, il cliente deve verificare prima dell'acquisto se sia disponibile una modalità aggiuntiva adeguata.

⌁ Verifica dell'imballaggio

Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare le condizioni esterne dell'imballaggio prima di accettare definitivamente il collo.

In presenza di schiacciamenti, forature, aperture, parti bagnate o altri danni visibili, è consigliabile documentare la situazione e indicare l'anomalia sul documento di consegna quando possibile.

Se un danno viene scoperto soltanto dopo l'apertura, il cliente è invitato a comunicarlo il prima possibile e a conservare l'imballaggio e le fotografie utili alla verifica.

La mancata annotazione immediata di un danno non comporta automaticamente la perdita dei diritti legali applicabili al consumatore.

⌁ Tariffe applicabili

Per gli ordini pari o superiori a 160,12 €, la spedizione standard è gratuita.

Per gli ordini inferiori a 160,12 €, la spedizione standard costa 9,99 €.

Eventuali supplementi per servizi opzionali, destinazioni particolari, consegna al piano, gestione speciale o altre esigenze logistiche devono essere mostrati prima che il cliente confermi l'ordine o accetti il servizio aggiuntivo.

Tutte le imposte e i relativi oneri sono inclusi nel prezzo del prodotto e il cliente non deve pagare alcun costo aggiuntivo non precedentemente comunicato.

⌁ Transporteur

DHL Express

UPS®

FedEx

Il vettore effettivamente utilizzato viene selezionato in funzione della destinazione, delle dimensioni della spedizione, della disponibilità del servizio e delle esigenze logistiche dell'ordine.

▦ Uniformità delle informazioni

Le informazioni pubblicate in questa pagina devono rimanere coerenti con la Politica di spedizione, il checkout e le impostazioni di spedizione utilizzate nei servizi commerciali collegati al negozio.

I dati di riferimento sono: tempo di elaborazione 1–3 giorni, tempo di transito 4–13 giorni e tempo totale stimato 5–16 giorni.

Se vengono introdotti tempi o costi diversi per una zona specifica, tali condizioni devono essere aggiornate anche negli strumenti di vendita e pubblicità pertinenti prima di essere comunicate ai clienti.

Non devono essere pubblicate stime più rapide sul sito se le impostazioni operative e logistiche non sono in grado di rispettarle.

DATI DI RIFERIMENTO — 1–3 giorni di elaborazione + 4–13 giorni di transito = 5–16 giorni complessivi.