Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO

vintagewoodworkshop — Condizioni applicabili all'utilizzo del sito, agli ordini, ai pagamenti, alla consegna, all'assistenza e ai rapporti con i consumatori.

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Termini

▦ Regole applicabili all'utilizzo del sito

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito vintagewoodworkshop.com, nonché gli acquisti di mobili e i servizi collegati offerti da vintagewoodworkshop ai clienti del mercato italiano.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver avuto la possibilità di consultare i presenti Termini, la Politica di spedizione, la Politica di reso, cambio e rimborso e l'Informativa sulla privacy prima di concludere l'acquisto.

L'accettazione dei presenti Termini non comporta la rinuncia ad alcun diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dal Codice del Consumo italiano o dalla normativa dell'Unione europea.

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia in contrasto con una norma imperativa a tutela del consumatore, prevale la norma imperativa.

DIRITTI DEL CONSUMATORE — Nessuna clausola può escludere o limitare diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

▦ Obblighi reciproci

Il cliente deve utilizzare il sito in modo lecito, rispettare i presenti Termini e fornire informazioni vere, complete e accurate quando effettua un ordine, richiede una consegna, contatta il servizio clienti o esercita un diritto previsto dalla legge.

Il cliente deve verificare attentamente le informazioni relative al prodotto, alle dimensioni, alla quantità, all'indirizzo di consegna, ai recapiti e all'importo dell'ordine prima di confermare l'acquisto.

vintagewoodworkshop deve eseguire gli ordini accettati conformemente alle condizioni concordate, preparare e spedire la merce, fornire le informazioni di consegna disponibili e prestare l'assistenza post-vendita prevista dalla normativa applicabile.

vintagewoodworkshop deve fornire prodotti conformi al contratto e rispettare i diritti relativi alla garanzia legale, ai rimedi per difetti di conformità, al diritto di recesso e ai rimborsi nei casi previsti dalla legge.

vintagewoodworkshop deve inoltre trattare i dati personali secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati e adottare misure tecniche e organizzative adeguate alla natura e ai rischi del trattamento.

Entrambe le parti devono collaborare in buona fede quando sono necessarie informazioni ragionevoli per risolvere problemi relativi a consegne, danni, parti mancanti, resi, rimborsi o reclami.

BUONA FEDE — Il cliente deve fornire informazioni corrette e il venditore deve eseguire gli obblighi contrattuali secondo quanto concordato e previsto dalla legge.

▦ Procedura di acquisto

Prima della conclusione dell'ordine, il cliente può verificare il prodotto selezionato, la quantità, il prezzo, le eventuali spese di spedizione e le altre informazioni rilevanti visualizzate durante la procedura di acquisto.

L'invio dell'ordine costituisce la richiesta del cliente di acquistare i prodotti indicati secondo le condizioni presentate durante il checkout.

La ricezione automatica dell'ordine può confermare che la richiesta è stata ricevuta, ma non impedisce al venditore di effettuare controlli ragionevoli sulla disponibilità del prodotto, sull'esattezza dei dati e sulla validità del pagamento.

Il contratto si considera concluso quando l'ordine viene accettato secondo la procedura comunicata al cliente, fatta salva l'applicazione di eventuali norme imperative relative alla formazione del contratto elettronico.

I prezzi e gli eventuali costi applicabili devono essere indicati in modo chiaro prima della conferma dell'acquisto. Eventuali errori manifesti di prezzo o informazioni tecniche possono essere corretti nel rispetto della legge e dei diritti del consumatore.

Non possono essere imposti al cliente costi aggiuntivi non chiaramente comunicati prima della conclusione dell'ordine e non validamente accettati quando la legge richiede il consenso espresso.

▦ Facoltà del cliente

Il cliente può selezionare i prodotti disponibili, inserirli nel carrello, effettuare un ordine e utilizzare le modalità di pagamento mostrate durante il checkout.

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni quando tale diritto è applicabile ai sensi del Codice del Consumo e secondo le condizioni indicate nella Politica di reso, cambio e rimborso.

Il cliente può segnalare prodotti danneggiati, errati, incompleti o non conformi e chiedere i rimedi previsti dalla legge.

Il cliente può presentare reclami relativi all'ordine, al pagamento, alla consegna, ai prodotti o al servizio ricevuto.

L'esercizio di un diritto previsto dalla legge non può essere considerato, di per sé, un comportamento abusivo.

▦ Controlli ragionevoli

vintagewoodworkshop può effettuare controlli ragionevoli sugli ordini quando emergono elementi oggettivi che indicano un possibile errore, una frode, un utilizzo non autorizzato di un metodo di pagamento, informazioni manifestamente incoerenti o un rischio concreto per la sicurezza della transazione.

Un ordine può essere rifiutato o annullato prima della sua esecuzione quando esiste una ragione legittima, ad esempio indisponibilità del prodotto, mancata autorizzazione del pagamento, errore materiale evidente, sospetto ragionevole di frode o impossibilità legale di completare la vendita.

Se un ordine già pagato viene validamente annullato dal venditore, gli importi dovuti devono essere restituiti secondo la normativa applicabile e le condizioni di rimborso.

vintagewoodworkshop può limitare o sospendere l'accesso a funzionalità del sito quando vi sono prove ragionevoli di frode, abuso sistematico, attacchi informatici, uso automatizzato dannoso o violazioni gravi dei presenti Termini.

Tali misure devono essere proporzionate alla situazione e non possono essere utilizzate per impedire l'esercizio legittimo di diritti del consumatore relativi a ordini già conclusi.

La semplice presentazione di un reclamo, di un reso legittimo, di una richiesta di rimborso o di un diritto previsto dalla normativa non costituisce motivo sufficiente per limitare un cliente.

CONTROLLO PROPORZIONATO — Un ordine può essere bloccato per motivi oggettivi di sicurezza o legalità, ma non per impedire l'esercizio dei diritti del consumatore.

▦ Comportamenti vietati

Non è consentito effettuare ordini intenzionalmente falsi, fraudolenti o privi di una reale intenzione di acquisto con lo scopo di causare danni, costi o interruzioni del servizio.

Non è consentito utilizzare deliberatamente informazioni di pagamento, identità o indirizzi appartenenti a terzi senza autorizzazione.

Il diritto di reso, di recesso o di reclamo non deve essere utilizzato in modo fraudolento, ad esempio mediante dichiarazioni consapevolmente false su danni, contenuti della spedizione o condizioni del prodotto.

Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire o utilizzare illecitamente testi, fotografie, elementi grafici, marchi, loghi o altri contenuti protetti presenti sul sito, salvo quanto consentito dalla legge o previa autorizzazione del titolare dei relativi diritti.

Non è consentito tentare di compromettere la sicurezza o il funzionamento del sito mediante malware, attacchi, accessi non autorizzati, interferenze con i sistemi, manipolazione del checkout o altre attività tecnicamente dannose.

Non è consentito effettuare scraping, crawling, estrazione automatizzata massiva o raccolta sistematica dei contenuti o dei dati del sito quando tale attività viola la legge, i diritti di proprietà intellettuale, le misure tecniche di sicurezza o determina un carico anomalo sull'infrastruttura.

Le limitazioni sopra indicate non impediscono attività espressamente consentite da norme imperative, incluse quelle relative all'accesso legittimo alle informazioni pubbliche quando applicabili.

USO CORRETTO — Il sito non deve essere utilizzato per frodi, attacchi, appropriazione di contenuti o manipolazione delle procedure di acquisto e reso.

▦ Diritti collegati all'acquisto

Le modalità e i tempi di elaborazione e consegna degli ordini sono disciplinati dalla Politica di spedizione pubblicata sul sito.

Per gli acquisti a distanza ai quali si applica il diritto di recesso, il consumatore dispone normalmente di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per comunicare la propria decisione di recedere, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

Le modalità di restituzione, le eventuali spese di reso, i rimborsi e le eccezioni relative ai prodotti personalizzati sono disciplinati dalla Politica di reso, cambio e rimborso.

I diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità sono distinti dal diritto di recesso. Un prodotto difettoso o non conforme viene gestito secondo i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini può essere interpretata come rinuncia preventiva alla garanzia legale o agli altri diritti inderogabili del consumatore.

▦ Circostanze eccezionali

Forza maggiore: eventi eccezionali e imprevedibili al di fuori del ragionevole controllo delle parti, come gravi eventi naturali, interruzioni generalizzate delle infrastrutture, emergenze pubbliche, provvedimenti delle autorità o altre circostanze assimilabili, possono incidere temporaneamente sull'esecuzione del contratto.

Quando tali eventi incidono sulla consegna o sull'esecuzione di un ordine, vintagewoodworkshop deve informare il cliente quando ragionevolmente possibile e adottare misure proporzionate per limitare il ritardo o il disservizio.

Servizi di terzi: il sito può utilizzare servizi forniti da operatori terzi, quali prestatori di pagamento, servizi tecnologici o vettori. L'utilizzo di soggetti terzi non elimina le responsabilità che la legge attribuisce direttamente al venditore nei confronti del consumatore.

Obblighi di legge: vintagewoodworkshop può sospendere o modificare una procedura quando ciò è necessario per rispettare una legge, un ordine dell'autorità competente, obblighi antifrode, sanzioni applicabili o altri obblighi giuridici vincolanti.

Le clausole relative a forza maggiore o servizi di terzi non possono essere utilizzate per escludere responsabilità che, secondo la normativa applicabile, non possono essere escluse o limitate.

ECCEZIONI LIMITATE — Circostanze esterne possono incidere sul servizio, ma non cancellano automaticamente i diritti inderogabili del consumatore.

▦ Aggiornamenti delle condizioni

vintagewoodworkshop può aggiornare i presenti Termini per riflettere modifiche normative, modifiche dei servizi, esigenze operative, aggiornamenti di sicurezza o cambiamenti delle procedure commerciali.

Le modifiche vengono pubblicate sul sito in modo accessibile e trovano applicazione secondo quanto consentito dalla legge.

Le modifiche successive non possono essere utilizzate retroattivamente per sottrarre al cliente diritti già maturati in relazione a un ordine concluso alle condizioni precedentemente applicabili.

Per gli ordini già conclusi, continuano ad applicarsi le condizioni pertinenti vigenti al momento della conclusione del contratto, salvo modifiche imposte da norme imperative o accordi successivi validamente conclusi con il cliente.

Qualora una modifica richieda il consenso espresso del cliente, essa non sarà applicata sulla base del semplice silenzio quando la normativa richiede un'accettazione specifica.

NESSUNA RETROATTIVITÀ ABUSIVA — Gli aggiornamenti dei Termini non possono eliminare diritti già acquisiti dal consumatore.

▦ Contenuti del sito

Salvo diversa indicazione, i contenuti originali del sito, inclusi testi, fotografie, grafica, elementi di interfaccia, denominazioni commerciali e materiali creativi, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

L'accesso al sito non trasferisce al visitatore alcun diritto di proprietà sui contenuti.

È consentito visualizzare e utilizzare il sito per finalità personali connesse alla consultazione e all'acquisto dei prodotti, nei limiti previsti dalla legge.

Qualsiasi utilizzo commerciale, riproduzione sistematica o distribuzione non autorizzata di materiale protetto è vietata salvo autorizzazione o specifica eccezione prevista dalla normativa applicabile.

▦ Tutela giurisdizionale del consumatore

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana nella misura applicabile al rapporto con il consumatore, fatti salvi i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti al consumatore dalle norme dell'Unione europea o dalle norme imperative applicabili nel luogo della sua residenza abituale.

Per le controversie nei confronti di consumatori residenti o domiciliati in Italia, quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa applicabile, è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.

Nell'ambito dei rapporti di consumo transfrontalieri, restano applicabili le norme dell'Unione europea sulla competenza giurisdizionale che tutelano il diritto del consumatore di agire davanti ai giudici competenti del proprio domicilio nei casi previsti dalla legge.

Qualsiasi diversa disposizione sulla competenza deve essere interpretata e applicata esclusivamente nei limiti consentiti dalle norme imperative a tutela del consumatore.

Prima di rivolgersi all'autorità giudiziaria, il cliente può contattare il servizio clienti per tentare di risolvere la controversia in via amichevole, senza che ciò costituisca una rinuncia al diritto di adire il giudice competente.

FORO DEL CONSUMATORE — Nei casi previsti dalla legge, la controversia è devoluta al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

▦ Trasparenza delle condizioni di vendita

I presenti Termini devono essere consultabili pubblicamente sul sito senza obbligo di accesso, creazione di un account o completamento di un ordine.

Il collegamento ai presenti Termini deve essere reso facilmente individuabile nella navigazione del sito e deve essere mostrato nel menu a piè di pagina insieme al collegamento alla Politica di reso, cambio e rimborso.

Anche la Politica di spedizione, l'Informativa sulla privacy e le informazioni necessarie per contattare il venditore devono essere facilmente accessibili e coerenti con le condizioni effettivamente applicate agli ordini.

Le informazioni relative a prezzi, prodotti, spedizione, resi, rimborsi, pagamenti e condizioni di vendita devono essere accurate, chiare e non fuorvianti.

Le condizioni pubblicate sul sito devono essere coerenti, ove pertinente, con le informazioni utilizzate nei servizi Google Merchant Center e nelle altre comunicazioni commerciali collegate ai prodotti.

Non devono essere utilizzati placeholder, collegamenti non funzionanti, informazioni aziendali contraddittorie o condizioni essenziali nascoste durante il processo di acquisto.

La pubblicazione dei Termini non sostituisce le altre informative richieste dalla legge o dalle politiche commerciali applicabili.

TRASPARENZA — Termini e politica di rimborso devono essere facili da trovare e consultabili senza login.

▦ Separabilità

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia dichiarata nulla, inefficace o inapplicabile da un'autorità competente, tale circostanza non determina automaticamente l'invalidità delle altre disposizioni, nella misura consentita dalla legge.

La disposizione interessata deve essere interpretata o sostituita, ove possibile, in modo conforme alla normativa applicabile e alla finalità economica e giuridica originariamente perseguita.

L'eventuale mancato esercizio immediato di un diritto non costituisce rinuncia definitiva a tale diritto quando la legge non dispone diversamente.

Per domande sui presenti Termini, sugli ordini, sui reclami o sull'esercizio dei diritti del consumatore, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

vintagewoodworkshop

Sito web: vintagewoodworkshop.com

E-mail: buyerhelp@vintagewoodworkshop.com

Telefono: +81(709)397 25 45

Indirizzo: Appartamento 1-202, Fujimichō 1-chōme, 1-8-1 Fujimichō, Chōfu, Tokyo 182-0033, Giappone.

Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi).

CONTROLLO DELLE CONDIZIONI

☑ Termini consultabili senza login

☑ Politica di reso e rimborso collegata nel piè di pagina

☑ Diritto di recesso applicabile: 14 giorni

☑ Ordini anomali verificabili esclusivamente per motivi ragionevoli e documentabili

☑ Nessuna limitazione dei diritti inderogabili del consumatore

☑ Protezione dei dati personali secondo la normativa applicabile

☑ Foro competente del consumatore nei casi previsti dalla legge